以客为尊，卓越服务，以专业赢信赖
Customer-centric, service excellence, and trust earned through professionalism.
无论您遇到任何与产品相关的问题，我们都将在24小时内为您有质有效地解决，依麦将以安心，称心、贴心的服务，接受您的检验。
金品质，星服务
五年质量承诺书
依麦滑轮质量承诺自安装之日起可5万次，对因滑轮材料、设计结构或制造缺陷造成的质量问题，负责维修或更换。
关于5万次使用说明：本数据是在我司检测中心根据对应轮子承重之下每天反复推拉3000次后静止，连续测试15万次数据推测。
一、质量问题
质量问题必须是本身在正常环境之下出现以下情形，非正常环境之下出现以下问题属于非质量问题.
1）产品批量生锈、变形；
2）正常使用中滑轮轮子卡死、碎裂、脱胶；
3）订制品与封样品差异导致不能使用；
4）轴承滚动异响、跳动、卡死；
5）配件正常使用脱落、断裂；
6）其他被认定为质量问题。
二、非质量问题
1）非正常的储存、运输及安装；
2）非正常环境，如安装在室外或环境中酸、碱、氧含量超标、高浓度腐蚀性溶剂 / 玻璃胶超标或沾染；
3）在卫生间、浴室、游泳池等高湿度环境、液体浸泡环境；
4）超负荷重力下使用或者外力冲击、功能障碍造成的滑轮损坏；
5）在门窗成品装、卸货过程中撞击滑轮导致的损坏；
6）经我方检测中心、第三方检测机构认定属于非质量问题的情形；
7）因客户型材参数变化引起不适用。
三、售后处理
1）售后时效：提供24小时、48小时、7个工作日客服规则，24小时作出反馈，48小时作出答复或者上门处理，无论何种售后问题，当裁定属于质量问题后7个工作日彻底解决，同一质量问题不超三次。
2）发生问题后，诉方应与我方代表联系并提供相关的证据，包括事故现场照片，产品名称。
3）在货物到达客户仓库时，如外包装损坏，须在卸货前进行拍照。
4）不合格产品必须在投诉15天内送至依麦滑轮检测中心检测质量。
5）当发生且被认定属于质量问题情况，无论产品数量多少，我司均负责为客户免费退、换相关产品，以及由此产生的物流费用；但不涵盖因产品质量造成的间接损失，如更换产品来回路费和人工费用，客户的各种杂费及其它间接费用。
四、技术服务承诺
客户所订购的滑轮将按图纸/铝材等要求适配、调试，并提供技术服务支持，上门指导使用，包括对客户生产人员培训/辅导/等，直至符合客户的生产流程及质量要求。
让我们从这里开始!
感谢这么多年的陪伴，
这不仅仅是生意上的关系，
而是共同成长的过程，
让我们携手创造更顺畅、更舒适的生活空间。
致力于为国内外门窗企业提供高端门窗推拉系统整体解决方案，为市场提供全套自有品牌门窗滑轮、缓冲器、地推联动系统、吊趟移门联动系统等，为深度合作伙伴提供产品定制服务。
